Termos e Condições

1. Definições

• "Serviço" — atividades de estruturação, redação e revisão de materiais de onboarding prestadas pela Quoru com apoio de ferramentas de IA.
• "Cliente" ou "Usuário" — pessoa física ou jurídica que contrata ou acessa os serviços da Quoru.
• "Nós", "nosso", "Quoru" — empresa Quoru, com sede na Avenida Desembargador Moreira 1500, Aldeota, Fortaleza, CE.
• "Conteúdo" — materiais, textos, estruturas, módulos e documentos produzidos no âmbito do Serviço.
• "Acordo" — estes Termos e Condições, juntamente com a proposta comercial aceita pelo Cliente.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar uma proposta, contratar um serviço ou utilizar este site, o Cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.

Para contratar os serviços da Quoru, o Cliente deve ter ao menos 18 anos de idade e capacidade civil plena para celebrar contratos, ou agir em nome de pessoa jurídica com poderes para tal.

3. Descrição dos serviços

A Quoru oferece serviços de estruturação de materiais de onboarding corporativo com apoio de escrita assistida por inteligência artificial, incluindo:

• Onboarding Kit Draft — kit para uma função com outline e primeiro módulo
• Training Material Program — conjunto completo de módulos com guia de uso
• Enablement Operations Partnership — parceria mensal de atualização contínua

Os serviços são prestados de forma remota para clientes localizados em todo o território brasileiro. Eventuais atendimentos presenciais em Fortaleza, CE, podem ser acordados separadamente.

4. Responsabilidades do cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações internas precisas e completas durante a fase de coleta
• Participar dos ciclos de revisão nos prazos acordados
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar o Conteúdo entregue sem que o pagamento integral tenha sido realizado
• Não utilizar os materiais para fins ilícitos ou contrários à boa-fé
• Manter confidencialidade sobre metodologias e processos da Quoru

5. Propriedade intelectual

Após o pagamento integral, o Cliente recebe os direitos de uso irrestrito sobre o Conteúdo entregue, podendo adaptá-lo, distribuí-lo internamente e modificá-lo sem necessidade de autorização prévia da Quoru.

A Quoru retém a titularidade sobre a metodologia, processos e ferramentas utilizadas na produção do Conteúdo. O Cliente não adquire direitos sobre o método de trabalho ou sobre ferramentas proprietárias eventualmente utilizadas.

O conteúdo base fornecido pelo Cliente (notas, processos, documentos internos) permanece de propriedade do Cliente.

6. Pagamento

Os valores são os indicados na proposta comercial aceita pelo Cliente, expressos em reais (BRL). Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária e boleto bancário.

Política de reembolso: caso o projeto não tenha sido iniciado (sem fase de coleta realizada), o Cliente poderá solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos após o pagamento. Após o início da coleta de informações, eventuais reembolsos parciais serão analisados caso a caso, com desconto proporcional ao trabalho já executado.

Para a parceria mensal (Enablement Operations), o cancelamento pode ser solicitado com 15 dias de antecedência do próximo ciclo, sem multa.

7. Prazos e entregas

Os prazos de entrega são acordados na proposta comercial e contados a partir da conclusão da fase de coleta de informações pelo Cliente.

Atrasos por parte do Cliente na entrega de informações necessárias podem impactar os prazos acordados. A Quoru comunicará qualquer ajuste de prazo com antecedência.

Cada projeto inclui rodadas de revisão conforme o escopo contratado. Solicitações além do escopo acordado serão orçadas separadamente.

8. Confidencialidade

A Quoru compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações internas fornecidas pelo Cliente durante a execução do serviço. Este compromisso permanece vigente mesmo após o encerramento do projeto. Não utilizamos dados internos dos clientes para treinar modelos de IA ou para qualquer finalidade além da prestação do serviço contratado.

9. Isenções e limitações

Os materiais entregues pela Quoru são instrumentos de comunicação interna e educação corporativa. Não configuram assessoria jurídica, médica, contábil ou de qualquer outra natureza regulamentada.

A Quoru não se responsabiliza por resultados específicos de negócio decorrentes do uso dos materiais entregues, incluindo variações em indicadores de desempenho, retenção de colaboradores ou outros métricas organizacionais.

10. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Quoru perante o Cliente excederá o valor total pago pelo serviço contratado. A Quoru não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais. Situações de força maior (art. 393 do Código Civil Brasileiro) afastam a responsabilidade por atrasos ou impossibilidade de execução.

11. Encerramento

Qualquer das partes pode encerrar o acordo mediante comunicação escrita. Em caso de rescisão pelo Cliente após o início do serviço, será devida remuneração proporcional ao trabalho executado. Em caso de rescisão pela Quoru por descumprimento do Cliente, serão devolvidos eventuais valores pagos relativos à parcela não executada.

12. Resolução de disputas

As partes comprometem-se a tentar resolver qualquer divergência de forma amigável, por comunicação direta, antes de recorrer a vias formais.

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Para as questões que não puderem ser resolvidas de forma amigável, fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições gerais

Estes Termos, juntamente com a proposta comercial aceita, constituem o acordo integral entre as partes e substituem quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais cláusulas permanecerão em vigor. A tolerância de uma parte em relação a descumprimentos da outra não implica renúncia a direitos.

14. Alterações nestes termos

A Quoru pode atualizar estes Termos periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Para projetos em andamento, as condições vigentes no momento da contratação prevalecem.

15. Contato jurídico